Bakgrund
När man hör ordet "casino" tänker många direkt på flashande ljus och rörliga hjul, men i praktiken kan det vara en stort företag med en lång historia bakom sig. Detta är fallet för SvenPlay Casino som har varit etablerat sedan 2016. Namnet "Svenska Spelet" kopplas till den svenska statliga spelinspektionen, vilket indikerar att casinot följer de strikta kraven och regleringarna från myndigheten.
Inregistrering
Första steget när man SvenPlay casino vill spela på SvenPlay är att öppna en konto. Processekonomin för inregistreringen är något under 10 minuter och går som följande:
- Klicka på knappen "Skapa konto" i toppfönstret.
- Fyll i namn, e-postadress, telefonnummer och lösenord.
- Bevilja tillstånd att behandla personuppgifter enligt lag om dataskydd.
- Val av startbonus (motsvarar 100 kr).
Tillvägagångssättet är smidigt och uppkommer inga problem under den process som varken är tidskrävande eller svår.
Kontoegenskaper
När konto skapats uppstår möjlighet att kontrollera och ändra personliga inställningar. Funktioner omfattar följande:
- Tillgång till historik över in- och utbetalningar.
- Möjligheten att begränsa betalningar eller spelbudget med hjälp av "Spelförstyrning".
- Val av lösenord och kontoöversikt.
Inloggningen är enkel via e-postadressen/felade användarnamn och lösenordet, vilket snabbt leder till att man kan börja spela. En viktig funktion för ansvarstagande spelare är möjligheten att stänga av accout på grund av tidskrävande problem eller en period av stillastående.
Bonusar
När spelaren startar upp kontoet väljs tillfällig bonus om 100 kr, med villkor för maximalt spinnmöjlighet på 5x samt inbetalningsinsats av minst 20 kr. Bonusens värd är Spelnytt, som tillhör SvenPlay-koncernen och ger spelare möjligheter att få kontroll över sin bonus.
Beträffande villkoren för spelsessionen är det viktigt att dessa följs för att kunde kunna rösta ut pengarna efter fullt utfodring. De grundläggande punkterna gäller:
- Bonus beloppet måste komma från 5x vinster, inte spelbudget.
- Spelsessionen ska göra maximalt fem olika insatser under en enskild session.
Kundsupport
Tack vare omfattande kundstöd är det mer än möjligt att lösa eventuella frågor eller problem med spelkontot och bonus. Kundtjänsten erbjuder:
- Support per chatt via live chatt.
- Frågeformulär, vilket kan användas för att ställa en direkt-fråga till kundstödet.
- Tillgänglig mejlkontakt.
Det är värt att notera att den merparten av tiden i SvenPlay har varit extremt positiva. Få riktiga problem uppstår och inom 10 minuter löses dessa med hjälp av kundservicet, som dessutom inte kräver en enskild teknisk utbildning.
Betalnings- och Utpaimngar
Anpassade betalningar på SvenPlay består av de vanligaste alternativen för att genomföra inbetalningar: VISA/Mastercard, Neteller och Skrill. Alla ovanstående är uppenbart stora utbytesvärden som används globalt.
För betalning med kreditkort är det endast möjligt efter avslutat registreringsprocess (vilket i Sverige skapar vissa problem vid validering). Dessutom förblir den inbetalda summan kvar på kontot ett dygn innan pengarna lämnas omgående.
Det är också intressant att notera att medlemskonton kan stängs, vilket innebär det kan vara viktigt för enskilda individer att begränsa insatsen för spelsessionen.
Spelkategori
Nya spelare erbjuder SvenPlay möjlighet till alla de populära casinospel som man är bekant med. De tydliga och logiska sorteringsgrupperna kan enkelt ses via den grönmålade menyfliken "Spela", delat i underkategorierna:
- Välkommen – Begränsad valuta tillgängligt, vilket förhindrar överinsats.
- Slots
- Roulette
- Blackjack
- Poker
Det är även möjligt att filtrera spel sorterade efter uppskattning och liknande faktorer.
Spelförstyrningar
Bland kundsupportfunktioner kan man också hitta begränsningen "Spelkontroll" (eller Spelnytt) vilket ger tillgång till mer detaljerad spelsession, till exempel:
- Värre förvaltning av budget.
- Tillställningsinsats på grund av ett fastmålade konto.
Betalningssätt
Anpassade betalningar består av följande alternativ: VISA/Mastercard, Neteller och Skrill.
För att utföra en inbetalning används följande procedur:
- Logga in på ditt konton.
- Öppna menyflikan "Bank" och klicka på knappen för nya betalningskonton (valda alternativ).
- Utnyttja vald metod.
Betalningen sker direkt i kontot och avvänt pengar lämnas omgående efter fullt utfodring, under samma villkor som beskrivits tidigare för bonusen.
Programleverantör
Svenska Spel har sitt eget företagsnamn "Spela" i den breda spelkategorien och därmed ingår alla kasinospel på plats. De erbjuder betydligt mer utbud av t.ex. slots, table games etc.
Utvecklingen av spelen ligger i händerna hos de mest kända leverantörerna:
- NetEnt (exemplen för att nämna ett par är Guns N’ Roses och Hall of Gods).
- Quickspin.
- Play’n GO
- NextGen Gaming.
Spelaren har fullständiga möjligheter, med stort utbud av välkända spelen. Anpassad version på mobilappen fungerar också utan problem för att ge ett smidigt spelupplevelse. Detta beror även på faktorer såsom hög hastighet och enkel navigering mellan olika uppgifter.
Licens
När man ser över inregistreringsprocessen noteras en avstämning mot regelverket för svensk kasinobransch. Den licensiering som utförs är via Statens spelinpektion, vilket ytterligare understryker casinots tillitbarhet.
Användarupplevelse
Inregistreringen av kontot skapade inga större problem för att komma in i spel. Men det känns som en bättre idé att begränsa insatserna och spelsessioner med hjälp av "Spelkontroll" om möjligt.
Slutsatser
Bakgrunden på SvenPlay var stort, men inregistreringen var smidig och snabbt. Begränsning av ansvar i utbildningsfunktionerna ("spelförstyrningen") är den känsla jag fick när man spelar på casinot.
Det finns absolut inte något annat problem med den här typen av kasino, vilket betyder att det ger en tydlig bild om huvudsakliga funktionalitet för spelare.
